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Notre Engagement Qualité

L'engagement qualité d'EduGroupe

La Qualité est un engagement fort de toutes les équipes d'EduGroupe, ainsi des processus qualité ont été mis en place concernant :

  • La gestion des plans de formations
  • La mise en œuvre et le suivi de vos projets
  • Le recrutement
  • La formation de nos consultants-formateurs
  • Les applicatifs (documentations commerciales, logistiques et administratives).

EduGroupe accrédité OPQF

Ces processus répondent aux exigences de l'accréditation OPQF qui est un gage de sérieux et de capacité à organiser vos plans de formations et d´accompagnement du changement.

Cette norme impose que la qualité des prestations et l'information fournies au client soient mesurées afin d´être toujours dans un objectif d'amélioration continue de la qualité.

EduGroupe référencé au Datadock

Le Datadock est la plateforme de référencement commune à l’ensemble des organismes financeurs permettant aux organismes de formation de prouver leur conformité aux exigences de qualité prévues par la Loi du 5 Mars 2015.

Le référencement Datadock est un préalable obligatoire à tout refinancement par un organisme financeur, tels que les OPCA, le Fongecif...

EduGroupe est référencé sur le Datadock depuis Janvier 2017


Qu'est ce qu'OPQF ?

L'OPQF a été créé en 1994 à l’initiative du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation professionnelle et de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP).

L'OPQF a une représentation tripartite qui associe dans ses instances, des représentants de prestataires de formation, de clients (entreprises, OPCA) et de l’Intérêt général (DGEFP).

La mission de l'OPQF est de délivrer aux organismes de formation un certificat de qualification professionnelle, en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants :
  • Le respect de la règlementation,
  • L'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation,
  • La satisfaction des clients,
  • La pérennité financière,
  • Le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.
La qualification OPQF constitue une référence déterminante pour les professionnels, les clients et les pouvoirs publics, identifiée dans le code des Marchés Publics de 2006.

Comment fonctionne le DataDock ?

Le groupement de 20 OPCA a défini 21 indicateurs permettant d’évaluer le respect des 6 critères précisés par le décret Qualité du 30 juin 2015.
Pour être « référençable » sur Datadock, un organisme de formation doit :
  • S’il est certifié ou labellisé par un organisme référencé par le CNEFOP (comme l'OPQF par exemple), décrire la manière dont il répond à chaque indicateur.
  • Sinon, il doit en plus de la description fournir les éléments de preuve sur chacun de ces 21 indicateurs.

Une démarche de progrès continu

Chaque année, nous recueillons, analysons et exploitons les informations recueillies auprès de plus de 200 grandes entreprises et plus de 45 000 questionnaires de fin de stage. Nous tirons de ces enquêtes permanentes toutes les pistes d'amélioration de nos prestations, qu'elles concernent la formation proprement dite ou son environnement, et les services associés.

Le périmètre des Processus Qualité d'EduGroupe se divise autour de ses trois activités principales :

  • Formations standards,
  • Projets,
  • Certifications.

 

Pour toute question contactez le Responsable Qualité d'Edugroupe qualite@edugroupe.com

Les points forts des Processus Qualité EduGroupe

Votre satisfaction est mesurée. Selon nos dernières enquêtes :

  • 94 % des clients d´EduGroupe sont satisfaits ou très satisfaits de nos prestations,
  • 95 % des stagiaires formés ont apprécié leur formation.

L´application Edu-EVAL, développée par EduGroupe, est un des outils permettant de mesurer la satisfaction au travers de questionnaires d'évaluation :

  • Des besoins,
  • De fin de stage à chaud ou à froid,
  • De fin de projets.

Les consultants formateurs EduGroupe sont recrutés, formés et supervisés selon un processus défini.

Edugroupe en quelques mots...

Formation
Accompagnement
Outils complémentaires
Nos équipes
Centre de Formation informatique, nous intervenons tant dans les domaines Technique (Microsoft, Itil, Gestion de projets…) que Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Photoshop…).

Riche de ses 30 années d'expériences, EduGroupe toujours soucieux de vous satisfaire met à votre service, son savoir-faire, ses compétences méthodologiques et pédagogiques.

Pour en savoir plus, cliquez ici
L'accompagnement des utilisateurs est l'un des facteurs clés de réussite d'un projet informatique (migration vers une nouvelle version, implémentation d'un nouveau logiciel).

EduGroupe vous propose différentes offres/solutions d'accompagnement allant d'un pack prêt à l'emploi (Edu-PAC) à un dispositif entièrement personnalisé.

Plus d'informations ici
Pour répondre aux problématiques liées à la gestion des plans de formation, EduGroupe a conçu des outils complémentaires pour vous faciliter la gestion :
  • des inscriptions et des convocations
  • des évaluations de fin de stage, des connaissances
Découvrez ici nos outils Edu-INET, Edu-EVAL
Nos équipes (commerciales, techniques, pédagogiques, communication, chefs de projets) sont à votre écoute et prêtes à unir leurs compétences, expertises et savoir-faire pour garantir votre entière satisfaction.