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Boutique de services IT

La boutique de services IT par EduGroupe

EduGroupe vous propose de regrouper en un lieu d’échanges et de rencontres différents comptoirs.
L'objectif est de faire de ces espaces de services IT (Boutique de services IT, Lounge IT...) un lieu de vie et de rayonnement des services informatiques que vous offrez à vos collaborateurs dans le but de renforcer l’accompagnement des utilisateurs.

Une vitrine moderne pour présenter vos offres de services IT

La mise en place de ce type d'espace apporte plusieurs avantages :
  • Donner une image moderne de l'IT
  • Transformer l'offre de services offerts (les collaborateurs se déplacent et peuvent ainsi découvrir l'ensemble des services proposés)
  • Rapidité et Proximité par rapport au besoin
  • Accompagner différemment les collaborateurs

Composer sa boutique IT

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d’espaces qu’il est possible de mettre en place au sein d'une "boutique" de services IT :

Le comptoir «Accueil»

  • Accueil des nouveaux visiteurs de la boutique et présentation de ses différents services
  • Mise en contact avec le bon interlocuteur
  • Prise de rendez-vous pour des sessions de formation, coaching ou d'intervention du support de proximité par exemple
Le comptoir Conseil
  • Sur l’utilisation d’outils ou périphériques (imprimantes, téléphonie fixe et/ou mobile, tablettes...)
  • Sur l’utilisation de l’intranet RH : gestion des congés, du télé-travail, gestion de la mobilité et déplacements (note de frais)...
  • Formation sous forme de sessions rapides (maxi 30 min) sur une thématique précise (publipostage avec Outlook, faire un graphique croisé dynamique...)
Le comptoir Technique
  • Déclarer des incidents - Faire des demandes
  • Obtenir un diagnostic et la résolution de l’incident
  • Obtenir des informations sur un matériel, un logiciel
  • Espace stock pour retirer, échanger, emprunter du matériel (PC, souris, sacoche, clé USB, matériel de vidéo projection portatif...)
Le Showroom
  • Organisation de présentations et de démonstrations des outils mis à la disposition des utilisateurs : imprimantes, téléphones fixes ou mobiles, tableaux interactifs, visio-conférence...
  • Préparation et réalisation d’actions de communication pour animer l’espace IT


boutique IT EduGroupe
Exemple d'une boutique de services IT Edugroupe

Pour toute information complémentaires contactez-nos équipes déidiées au 01.41.37.41.67

Edugroupe en quelques mots...

Formation
Accompagnement
Outils complémentaires
Nos équipes
Centre de Formation informatique, nous intervenons tant dans les domaines Technique (Microsoft, Itil, Gestion de projets…) que Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Photoshop…).

Riche de ses 30 années d'expériences, EduGroupe toujours soucieux de vous satisfaire met à votre service, son savoir-faire, ses compétences méthodologiques et pédagogiques.

Pour en savoir plus, cliquez ici
L'accompagnement des utilisateurs est l'un des facteurs clés de réussite d'un projet informatique (migration vers une nouvelle version, implémentation d'un nouveau logiciel).

EduGroupe vous propose différentes offres/solutions d'accompagnement allant d'un pack prêt à l'emploi (Edu-PAC) à un dispositif entièrement personnalisé.

Plus d'informations ici
Pour répondre aux problématiques liées à la gestion des plans de formation, EduGroupe a conçu des outils complémentaires pour vous faciliter la gestion :
  • des inscriptions et des convocations
  • des évaluations de fin de stage, des connaissances
Découvrez ici nos outils Edu-INET, Edu-EVAL
Nos équipes (commerciales, techniques, pédagogiques, communication, chefs de projets) sont à votre écoute et prêtes à unir leurs compétences, expertises et savoir-faire pour garantir votre entière satisfaction.