Intégration solution CRM
Choix et intégration d´une solution de Gestion de la Relation Client - CRM
Les solutions de CRM ont un rôle spécifique dans chaque étape du cycle de vente (avant-vente, vente, après-vente) et permettent à une entreprise de :
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Gérer des contacts multiples (clients, prospects, suspects, partenaires, fournisseurs, revendeurs...)
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Identifier et définir le profil des meilleurs clients
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Organiser la communication avec ses clients
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Suivre les commandes et les factures
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Anticiper l'évolution d'un marché (veille marketing)
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Organiser une assistance technique personnalisée
Un gestionnaire de la relation client adapté à votre entreprise vous apporte des bénéfices avant tout économiques tel que l´augmentation des bénéfices de l'entreprise, de la marge sur chaque client et du taux de fidélisation de votre clientèle. En effet, satisfaire un client existant coûte 5 fois moins cher que d'en conquérir un nouveau !
Ainsi, l'automatisation de certaines tâches ajoutées à une meilleure collaboration entre les différents services de l'entreprise (commercial, marketing, service après-vente) procurent un gain de temps pour se recentrer sur votre cœur de métier. Vous bénéficiez enfin d´un parfait outil pour améliorer le pilotage de l´entreprise.
Face à vos enjeux, EduMP a développé une expertise de pointe dans l´accompagnement global des projets informatiques de Gestion de la Relation Client, en intervenant sur toutes les phases d´un projet :
