Appuyez-vous sur des experts !

L’Assistance et Support peut prendre diverses formes et concerner différents métiers. EduGroupe, spécialiste de la gestion et de l’accompagnement de projets informatiques depuis 30 ans, répond à toutes vos préoccupations IT.

Vos besoins

Vous recherchez l’accompagnement d’un professionnel pour diverses missions d’Assistance et/ou de Support ?

Nos solutions

PMO

  • Délégation d’un Chef de Projet Assistant (pilotage, reporting)
  • Délégation d’une ressource pour assister les opérationnels (planification, gestion logistique)

Assistance Bureautique

  • Assistance téléphonique dédiée «utilisateurs»
  • Assistance sur le poste de travail
  • Délégation de techniciens et assistants VIP
  • Adaptation d’outils et remédiation VBA
  • Intervention d’experts logiciels

Assistance Mobilité

  • Techniciens et Assistants pour VIP (smartphone, tablettes, configuration des matériels)
  • Techniciens et Assistants sur les outils de mobilité (service de proximité, espace dédié)

Développements

  • Étude et expression des besoins
  • Rédaction de cahier des charges
  • Développement de solutions adaptées
  • Recette
  • Installation et mise en production
  • Formation et assistance aux utilisateurs
  • Documentation
  • Maintenance

IT Store

  • Conseil sur l’utilisation du poste de travail et des outils
  • Formations courtes et immédiates
  • Animation d’une communauté sur votre Réseau Social d’Entreprise

Pour tous renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au 01.41.37.41.67 ou infos@edugroupe.com.