Communication écrite
IT Informatique et Technique
Formation Communication écrite

Connaissances préalables pour suivre cette formation Communication écrite :

• Aucunes, par contre il est recommandé de venir à la formation avec les écrits les plus représentatifs de son quotidien

Public de cette formation Communication écrite :

• Tous profils

Objectifs de cette formation Communication écrite :

• Utiliser les moyens de communication écrite pour informer, confirmer, expliquer, rassurer, convaincre tout en servant l’image de l’entreprise et maintenant la qualité relationnelle entre collaborateur



Méthodes pédagogiques de cette formation Communication écrite :

• 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

Formateur de cette formation Communication écrite :

• Consultant-formateur expert Communication écrite

Méthodes d'évaluation des acquis de cette formation Communication écrite :

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

Contenu détaillé de cette formation Communication écrite :


     Analyse de l’existent

    • Analyse de tous les écrits (mails, fax, courrier, fiches techniques…) et des messages types
    • Outils à disposition avec leur spécificité : Messagerie ; Serveur intranet ; fil d’information type AFP ; Pop Up (fenêtre qui s’ouvre sur la page d’accueil du serveur) ; Circulaire…
    • Les différents types d’information

     Préparation

    • Définition des objectifs de chaque document ou message
    • Choix des différents supports, de la date et du délai de diffusion
    • Clarifier son objectif d’écriture ou de message enregistré en cernant les attentes de son destinataire
    • Apprendre à surmonter ses appréhensions
    • Savoir identifier les principaux registres
    • Comment un message peut être rassurant en situation de crise

     Mettre de l’ordre dans ses idées

    • Expérimenter les différentes structures de message (pédagogue, neutre, incitatif, rassurant)
    • Savoir choisir la structure la mieux adaptée au contexte et à l’enjeu
    • Travailler l’articulation des informations, utiliser les mots de liaison

     Adopter un style direct et accessible à tous

    • Maîtriser les outils de la lisibilité pour susciter l’intérêt
    • Tourner ses phrases pour éviter longueurs et parenthèses
    • Utiliser un vocabulaire adapté
    • Ponctuer à bon escient pour clarifier et alléger
    • Personnaliser son message en adoptant un ton ferme mais pas autoritaire
    • Avoir de l’impact en respectant les règles d’une charte

     Soigner la présentation

    • Peaufiner ses messages : trouver les mots justes, alléger et élaguer
    • Rendre la mise en page attractive et mettre en évidence un circuit de lecture
    • Elaborer des écrits types facilement adaptables et des messages prêts à enregistrer en temps utile


INTER INTRA

Produit : Formation Communication écrite

Code du stage : RESEP006

Certification(s) Préparée(s) : Non

Durée de la formation : 2 jours

Prix (HT) : 990 €

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